第I类：安全、有效的护理环境

1.护理管理：

• 预先医疗指示
• 支持
• 病例管理
• 客户权利
• 管理理念
• 保密
• 护理的连续性
• 持续质量改进
• 委托
• 职业道德操守
• 事件/非常规事件/差异报告
• 知情同意书
• 法律责任
• 器官捐献
• 资源管理
• 监督

2.安全和感染控制：

• 意外事故预防
• 灾难应急计划
• 错误预防
• 危险和传染性材料处理
• 内外科无菌操作
• 标准（通用）和其他预防措施
• 使用约束带

第II类：健康促进和维护

• 生育和性史
• 怀孕期间和产后母体的身体和营养状况
• 父母对怀孕的看法
• 父母在怀孕期间的应对情况
• 怀孕期间可用的支持系统
• 母亲和胎儿诊断检测结果
• 怀孕和分娩期间母亲的变化和压力
• 胎儿评估
• 在怀孕和分娩期间出现并发症
• 新生儿评估
• 适应父母身份
• 婴儿或儿童的身体状况
• 同伴关系
• 压力源的存在
• 社会隔离
• 整个生命周期的营养状况
• 娱乐活动
• 性行为
• 退休
• 可用于客户和家庭的资源

为了满足这个需要，护士应该了解以下概念：

• 衰老过程
• 发育阶段和转型
• 预期的身体形象变化
• 计划生育
• 家庭系统
• 遗传咨询
• 人类性行为
• 分娩
• 新生儿护理
• 育儿
• 产前护理
• 生育
• 健康儿童保健

健康促进和维护这一客户需求类别还涉及疾病的预防和早期发现，包括：

• 健康史
• 确定健康风险
• 体检
• 过敏现象
• 社会心理史
• 可用于客户和家庭的资源
• 为了满足这个需要，护士应该了解以下概念：
• 社区资源
• 健康概念
• 疾病预防
• 医疗保健筛查
• 生活方式选择
• 免疫原理
• 身体评估技术

客户需求第III类：心理健全

• 问责
• 行为规范
• 沟通技巧
• 社区资源
• 应对行为
• 文化、宗教和精神对健康的影响
• 家庭系统
• 健康史
• 心理健康概念
• 身体和情绪上的症状
• 教与学的原理
• 精神病理学
• 客户可用的资源
• 与应对相关的社会因素和行为
• 治疗方式

为了满足这个需要，护士应该了解以下概念：

• 行为矫正
• 药物依赖
• 虐待儿童
• 应对机制
• 咨询
• 危机干预
• 娱乐活动
• 家庭暴力
• 虐待老年人
• 环境压力源
• 家庭互动
• 心理健康概念
• 创伤后应激综合征
• 精神病理学
• 现实导向
• 宗教和精神对健康的影响
• 感官/知觉改变
• 情境角色变化
• 压力管理
• 治疗沟通
• 治疗环境
• 非预期的身体形象变化
•  

客户需求第IV类：生理健全

1.基本的护理和安抚：

• 活动量
• 尿液、粪便和其他体液的特征
• 客户及其家属的知识水平
• 可能影响生命体征的因素
• 液体摄入和饮食史
• 皮肤、指甲、头发、口腔和会阴部的完整性以及这些区域出现问题的危险因素
• 身体状况
• 引流管和减压管的通畅和放置
• 可用资源
• 诊断测试结果
• 生命体征，包括脉搏和呼吸的质量
• 伤口部位

2.药物和肠胃外治疗：

• 血液和血液制品的管理
• 药物管理计算
• 中央静脉通道装置
• 化疗
• 静脉注射
• 胃肠外液体
• 药理作用
• 副作用
• 全胃肠外营养

3.降低潜在风险：

• 血糖监测
• 在操作规程/手术后照顾客户
• 石膏护理
• 诊断性检查
• 插入鼻胃管
• 小心处理无法动弹患者的情况
• 在手术/手术期间监测客户
• 为客户进行治疗/手术做好准备
• 脉搏血氧饱和度测定
• 运动练习范围
• 样本采集

4.促进生理适应：

• 心血管调整
• 内分泌/代谢调整
• 流体和电解质
• 胃肠道调整
• 血液动力学
• 免疫系统调整
• 感染过程
• 皮肤/肌肉骨骼改变
• 医疗急救
• 感觉神经改变
• 肾/泌尿系统改变
• 生殖治疗
• 放射治疗
• 呼吸系统改变
• 呼吸系统护理
• 对治疗的非预期反应

总结：美国护士通过使用护理过程来评估和满足客户的需求。一旦确定了客户需求，护士就开始针对满足客户需求的方式进行规划。护理的目标是帮助客户保持或恢复功能性健康模式。重要的是要记住，客户需求将成为CGFNS资格考试和NCLEX-RN考试的重点。

CGFNS合格考试中融入了以下概念。考试中的大多数问题将至少考查以下一个概念：

护理流程：美国护士采用一步一步解决问题的方法来满足客户需求。

关怀：护士和客户在相互尊重和信任的气氛中的相处。护士通过提供希望、支持和同情以达到预期结果。

沟通：护士和客户，客户家属和医疗保健团队成员之间的口头和非语言交流。

文件：通过书面记录证实客户护理，通常是客户的病历记录。

教学/学习：帮助患者和家庭获得改变行为所需的知识、技能和态度。

上述内容的详细论述见《国际护士执业水平（ISPN）考试官方指南》